1. Responsable du traitement

Le service Ahlem a pour objectif de proposer une messagerie mobile plus claire, pensée pour distinguer les échanges personnels et professionnels.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez écrire à : support@ahlem-app.com.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre usage de l’application, Ahlem peut traiter les catégories de données suivantes :

• Informations de compte : adresse e-mail, identifiants techniques, préférences de langue et paramètres de sécurité.
• Profils liés aux modes d’usage : nom affiché, avatar, pseudo, statut de présence et préférences liées au mode personnel ou professionnel.
• Données de messagerie : métadonnées de conversation, statuts d’envoi, de distribution et de lecture, ainsi que contenus échangés selon les fonctionnalités utilisées.
• Médias partagés : photos, vidéos, messages vocaux et autres contenus transmis via l’application.
• Données de contacts : invitations, relations établies, contacts importés contenant des adresses e-mail lorsque vous autorisez cette fonctionnalité.
• Données techniques : jetons de notification, type d’appareil, version de l’application, journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées afin de :

• Créer et administrer votre compte Ahlem.
• Permettre l’envoi et la réception de messages, médias, invitations et notifications.
• Afficher les bons profils, modes, statuts et préférences selon votre contexte d’usage.
• Faciliter la recherche de contacts, l’import d’adresses e-mail et l’envoi d’invitations à rejoindre Ahlem.
• Prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et sécuriser l’infrastructure.
• Diagnostiquer les incidents, améliorer la stabilité de l’application et maintenir la qualité du service.

4. Bases juridiques

Le traitement de vos données peut reposer sur :

• L’exécution du service demandé lorsque vous créez un compte et utilisez Ahlem.
• Votre consentement lorsqu’une fonctionnalité requiert un accès spécifique, par exemple aux contacts, aux notifications, à la caméra ou au microphone.
• L’intérêt légitime d’Ahlem pour assurer la sécurité, prévenir les usages abusifs, maintenir l’infrastructure et améliorer le produit.
• Le respect d’obligations légales lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

5. Contacts importés et invitations

Si vous choisissez d’importer vos contacts, Ahlem peut analyser les adresses e-mail disponibles afin d’identifier les personnes déjà inscrites ou proposer des invitations.

• Les contacts importés sont utilisés pour vous présenter des suggestions pertinentes dans l’application.
• Un indicateur peut être conservé afin de savoir si une personne non encore inscrite a déjà reçu une invitation.
• Lorsque vous lancez une invitation par e-mail, l’identité affichée de l’invitant peut être intégrée au message envoyé.

6. Localisation et recherche de proximité

Ahlem peut utiliser la localisation uniquement lorsque vous activez explicitement une fonctionnalité qui en dépend, notamment la recherche d’utilisateurs à proximité.

• La localisation n’est pas utilisée en arrière-plan pour des usages invisibles ou permanents.
• La recherche de proximité n’est affichée et exécutée que si vous l’activez volontairement dans l’application.
• Les données de localisation sont utilisées de manière contextuelle pour vous aider à trouver des utilisateurs proches de vous.
• Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment depuis l’application ou en refusant l’autorisation correspondante.

7. Partage temporaire de localisation

Ahlem peut également permettre de partager votre localisation à un utilisateur donné pendant une durée déterminée.

• Le partage de localisation n’est déclenché que si vous le demandez explicitement.
• La durée de partage est limitée et visible au moment de l’activation.
• Vous gardez la possibilité d’interrompre ce partage avant son terme.
• La localisation partagée sert uniquement à la fonctionnalité que vous avez choisie, pendant la période choisie.

8. Notifications et messages système

Ahlem peut utiliser des services de notification afin de vous informer des nouveaux messages, invitations, appels et événements importants liés à votre compte.

Vous pouvez ajuster certaines préférences directement dans l’application. Le contenu et le comportement des notifications peuvent dépendre du mode actif, de vos réglages et du contexte d’utilisation.

9. Partage des données

Ahlem ne vend pas vos données personnelles. Certaines informations peuvent néanmoins être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, par exemple pour l’hébergement, les notifications, l’authentification, la base de données, le stockage de fichiers ou l’envoi d’e-mails.

Ces prestataires n’interviennent que dans le cadre des finalités prévues et selon des garanties contractuelles appropriées.

10. Sécurité

Ahlem met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la perte ou la divulgation.

• Contrôles d’accès aux services techniques.
• Gestion des permissions sur l’application et les bases de données.
• Mesures de journalisation, supervision et prévention des abus.
• Mécanismes de protection adaptés à la messagerie et aux échanges de contenus.

Aucun système n’étant totalement exempt de risque, Ahlem continue d’améliorer ses mesures de sécurité au fil de l’évolution du produit.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités du service, aux besoins de sécurité, à la gestion du support et aux obligations légales applicables.

• Les données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif, sauf demande de suppression ou obligation contraire.
• Les données techniques et journaux peuvent être conservés pour une durée limitée aux besoins de diagnostic et de sécurité.
• Les données d’invitation et de relation peuvent être maintenues aussi longtemps que nécessaire au bon fonctionnement des parcours de mise en relation.

12. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l’application selon le parcours prévu. Une page dédiée est également disponible pour finaliser ou confirmer certaines demandes.

La suppression du compte entraîne, selon les contraintes techniques et légales, la suppression ou l’anonymisation progressive des données associées.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• L’accès à vos données personnelles.
• La rectification de données inexactes ou incomplètes.
• La suppression de vos données dans les cas prévus.
• La limitation ou l’opposition à certains traitements lorsque cela est possible.
• Le retrait de votre consentement pour les traitements fondés sur ce consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : support@ahlem-app.com.

14. Transferts et hébergement

Les données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires techniques pouvant opérer dans différentes zones géographiques selon l’architecture du service.

Lorsqu’un transfert de données en dehors de votre juridiction est nécessaire, Ahlem s’efforce de mettre en place un cadre adapté et des garanties cohérentes avec les exigences applicables.

15. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du produit, de ses fonctionnalités, de ses prestataires techniques ou de ses obligations réglementaires.

La date de mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version en vigueur.